Corona crise: cdVet - Informations pour les partenaires commerciaux en date du 24.03.2020

  • [size=14]Chers clients et partenaires commerciaux, Nous sommes actuellement confrontés à une situation qui affecte massivement tous les domaines de la vie et des affaires et qui entraîne de nombreux effets et incertitudes. La santé est particulièrement importante en ce moment (comme toujours). En plus des contacts sociaux physiques, veuillez prêter une attention particulière lors de vos achats et aux situations similaires ! Les choses particulièrement banales comme les poignées des chariots de supermarché et les claviers des appareils de cartes pour le code PIN appartiennent à mon avis aux zones particulièrement critiques de la vie quotidienne. Nous avons adapté nos procédures aux risques réels à un stade très précoce et vous avons donné des conseils importants dans ce contexte. Par exemple, nous et nombre de nos clients et partenaires désinfectons depuis plusieurs jours les poignées de porte, les chariots de supermarché, les claviers et autres surfaces de contact à risque, avec cdDes. Nous avons commencé très tôt à communiquer des "informations non paniquantes" qui aident à trouver l'équilibre entre une panique exagérée et une dangereuse insouciance, tout en donnant une aide et des conseils pratiques. Nous déployons actuellement des efforts massifs pour répondre aux besoins de nos clients, dont certains ont changé d'orientation en raison de la situation actuelle. La demande de Fit-Crock est notamment plus élevée, car de nombreux clients ont constitué un stock de crise pendant une à deux semaines et utilisent Fit-Crock comme une possibilité de transition flexible pour le BARF, afin de pouvoir continuer à fournir aux chiens une alimentation saine à tout moment, au cas où il y aurait un léger manque de viande crue. La demande de produits tels que casaCare UrinAtack et casaCare BioClean a également augmenté de manière significative. Il existe actuellement d'énormes goulets d'étranglement sur le marché des désinfectants et les prix semblent monter en flèche. cdVet ne participe pas à ces spéculations et fournit des cdDes stables au prix normal (y compris les rabais de volume) et contribue ainsi de manière importante à la stabilité de l'offre dans le domaine des désinfectants. Nos employés méritent une reconnaissance particulière en ce moment. De nombreux employés font volontairement des heures supplémentaires, même le samedi, et sont très prudents afin de maintenir la capacité de livraison des énormes quantités à l'heure actuelle. Jusqu'à présent, il n'y a pas de restrictions de livraison. En ce qui concerne les matériaux d'emballage, il se peut que nous devions recourir à des emballages de substitution en cas de goulets d'étranglement à la livraison. Nous faisons également référence ici à nos cdDes en vrac et aux emballages de recharge. Tous les conteneurs peuvent être remplis à nouveau. Cela s'applique également à la bouteille de 100 ml, que de nombreux clients emportent également avec eux lorsqu'ils sont en déplacement ou qu'ils sont disponibles dans différents endroits. Cette situation a également changé dans les ventes. Notre service de terrain n'opère plus en voiture, mais par téléphone et par courrier électronique. Actuellement, nous tous (service extérieur et service bureautique) soutenons massivement nos clients en discutant avec eux de leur soutien et de leurs idées. Il est particulièrement important maintenant que nous communiquons activement avec nos clients et aussi avec les clients potentiels - et aussi avec les clients avec lesquels nous avons peut-être moins fait dans le passé. Nous et surtout nos clients réfléchissons souvent au fait que nous, en tant que cdVet, avons un sens pour nos clients, car nous avons des solutions pour presque toutes les situations et nous pouvons les trouver. Cela inclut bien sûr, en premier lieu, la manière de traverser la crise avec les animaux - surtout en termes de santé - autant que possible sans problèmes. Cela inclut les soins, la gestion des incertitudes, la conception de l'alimentation, l'hygiène et surtout les changements parfois massifs dans la vie quotidienne. Il y a souvent un besoin massif d'information, auquel nous voulons et devons répondre. Avec les détaillants - en particulier ceux qui ont des locaux commerciaux, les thérapeutes, les prestataires de services tels que les soins aux chiens, le dog-sitting, etc. - sont parfois confrontés à des craintes existentielles massives. Il s'agit ici de maîtriser la crise avec vous et, dans la mesure du possible, de la transformer en une opportunité. Elle dépend souvent de bonnes idées qui, comme dans l'exemple de la livraison à domicile, peuvent souvent être mises en œuvre sans problème. Certains détaillants font même appel à du personnel temporaire du secteur de la restauration pour organiser les livraisons au domicile des clients en raison de la forte demande dans la zone de livraison. C'est une aide réelle pour de nombreux consommateurs et elle est acceptée avec reconnaissance. Il est également important que nos concessionnaires soient à la disposition de nos clients consommateurs dès maintenant en tant que conseillers et fournisseurs de solutions. Il est important que notre service commercial donne à nos revendeurs l'impulsion nécessaire pour trouver des solutions en dehors de nos propres produits. Il est important que nous fournissions une orientation pour les solutions ! En ce qui concerne nos concessionnaires, il est important de souligner que nous voulons que TOUS nos concessionnaires survivent à cette crise économique et en sortent plus forts que plus faibles. La situation actuelle est un énorme défi et, dans de nombreux cas, une opportunité. Nous aimerions faire tout notre possible pour apporter une contribution positive. S'il vous plaît, ne vous laissez pas rendre fou, faites attention et soyez prudent et surtout restez en bonne santé ! Avec mes meilleures salutations Clemens Dingmann Directeur général de cdVet Naturprodukte GmbH[/size][size=14][/size]